Pomyłki w przelewach bankowych mogą się zdarzyć każdemu. Czasami wystarczy błąd w numerze rachunku odbiorcy, aby pieniądze trafiły na niewłaściwe konto. Jak radzić sobie w takiej sytuacji, gdy dostaniemy przelew przez pomyłkę? Jak nadawca może odzyskać swoje środki? W tym artykule odpowiemy na te pytania, przedstawiając różne scenariusze i procedury związane z omyłkowymi przelewami.
Agenda:
- Dostałeś przelew przez pomyłkę? Masz 30 dni na zwrot
- Zwrot na nieaktualny numer rachunku
- Przelew na nieistniejący numer rachunku bankowego
- Obecne przepisy i możliwość odzyskania pieniędzy
Dostałeś przelew przez pomyłkę? Masz 30 dni na zwrot
Zgodnie z informacjami udostępnionymi przez biuro prasowe Pekao SA, nadawca przelewu może wystąpić do swojego banku z wnioskiem o zwrot środków, jeśli przelew został zlecony z użyciem błędnego numeru rachunku odbiorcy.
- Bank ma obowiązek pomóc w odzyskaniu nieprawidłowo wysłanych pieniędzy, jeśli zostały one przelane z użyciem błędnego numeru rachunku.
- Na wniosek nadawcy, bank pracodawcy zwraca się do banku odbiorcy w celu podjęcia działań mających na celu odzyskanie kwoty przelewu.
- Jeżeli odbiorca posiada rachunek w tym banku, wniosek jest kierowany bezpośrednio do niego.
- W przypadku braku dobrowolnego zwrotu w ciągu miesiąca, bank ma obowiązek przekazać dane osobowe odbiorcy na jego żądanie, aby umożliwić podjęcie innych działań prawnych w celu odzyskania pieniędzy.
Monika Drozdowska, manager Zespołu Operacji Międzybankowych w Credit Agricole, dodaje, że jeśli klient otrzyma nieprawidłowy przelew na swoje konto, bank może poprosić go o zwrot środków. W takiej sytuacji nadawca przelewu musi skontaktować się ze swoim bankiem. Następnie, bank nadawcy kontaktuje się z bankiem odbiorcy, a klient jest informowany na piśmie. Terminy zwrotu takiego przelewu nie są określone. Ostateczna odpowiedzialność za zwrot pieniędzy leży po stronie odbiorcy przelewu. Jeżeli odbiorca nie zwróci środków, pozostaje jedynie droga sądowa.
Zwrot na nieaktualny numer rachunku
Najczęstszym rodzajem pomyłki w przypadku przelewów jest zlecenie płatności na nieaktualny numer rachunku bankowego. Często zdarza się to w przypadku stałych opłat, takich jak rachunki za internet czy telefon, lub gdy przekazujemy pieniądze znajomemu poprzez funkcję „odbiorcy zdefiniowani”. Sytuacja staje się problematyczna, gdy dostawca usług lub znajomy zmieni numer rachunku, na który regulowaliśmy nasze płatności.
Nie ma powodu do obaw, że pieniądze trafią na konto innej osoby. Zamknięte rachunki nie są ponownie używane. Aby uniknąć blokady przelanych środków, należy skontaktować się z infolinią lub oddziałem banku, aby wycofać polecenie przelewu. Jeśli pieniądze miały trafić na konto w innym banku, istnieje szansa, że zlecenie nie opuściło jeszcze banku i może zostać anulowane. Jeśli przelew został wykonany wewnątrz tego samego banku, środki są przekazywane natychmiastowo.
W przypadku, gdy transakcja została już zrealizowana, pozostaje tylko czekać. Banki mają do czterech dni roboczych na zwrot pieniędzy przelanych na nieaktualne konto bankowe.
Przelew na nieistniejący numer rachunku bankowego
Innym rodzajem błędu jest przepisanie nieistniejącego numeru rachunku bankowego. Jeśli podczas zlecania przelewu wpiszemy nieprawidłowy numer, system bankowości internetowej może natychmiast zgłosić błąd i nie zezwolić na realizację zlecenia. Bank nie rozpozna nieistniejącego rachunku i odrzuci zgłoszenie, sprawdzając sumę kontrolną w numerze rachunku.
Największe problemy pojawiają się, gdy omyłkowo wpisany numer rachunku okazuje się prawidłowy i należy do osoby, której nie znamy. W takim przypadku odzyskanie pieniędzy może potrwać dłużej i nie zawsze jest możliwe.
Kilka lat temu zlecenie takiego przelewu było trudniejsze niż się wydawało. Jeśli dane kontaktowe odbiorcy nie zgadzały się z rachunkiem bankowym (nawet brak jednej kropki w nazwie firmy), przelew nie docierał do adresata. Banki ponosiły odpowiedzialność za takie błędy i podejmowały ostre środki zaradcze. Sytuacja zmieniła się w 2011 roku, kiedy Polska przyjęła prawo Unii Europejskiej, które łagodziło podejście do tego problemu.
Dzięki implementacji europejskiej dyrektywy, jedynym kryterium weryfikacji odbiorcy stał się numer rachunku bankowego. Jeśli numer był prawidłowy i system mógł zidentyfikować jego właściciela, pieniądze były przekazywane na konto. Dodatkowe dane podawane przy przelewie nie miały znaczenia. Autoryzacja przelewu uznawała zleceniodawcę za odpowiedzialnego za błąd w numerze rachunku odbiorcy, a bank nie ponosił odpowiedzialności.
Jednak posiadając nieprawidłowy numer rachunku na potwierdzeniu przelewu, niemożliwe było zlokalizowanie odbiorcy. Bank nie mógł udzielić takich informacji ze względu na tajemnicę bankową. Mógł jednak zażądać od odbiorcy zwrotu pieniędzy, powołując się na odpowiedzialność cywilną za nieuzasadnione wzbogacenie się. Jeśli odbiorca nie reagował, pieniądze były utracone.
Obecne przepisy i możliwość odzyskania pieniędzy
Obecnie, na szczęście, posiadamy narzędzia umożliwiające odzyskanie pieniędzy przelanych na zły numer konta. Zgodnie z nowymi przepisami, klient banku, który popełnił błąd, ma możliwość żądania zwrotu środków.
- W przypadku omyłkowego przelewu, klient musi zgłosić bankowi, że doszło do pomyłki. Bank ma następnie trzy dni na poinformowanie odbiorcy o błędzie i zwrot pieniędzy na specjalne konto techniczne, aby zapobiec ujawnieniu tożsamości odbiorcy. Odbiorca ma 30 dni roboczych na dokonanie zwrotu.
- Jeśli ta polubowna próba zawiedzie, dane osobowe odbiorcy zostaną ujawnione poszkodowanej stronie. W takim przypadku można skierować sprawę do sądu, wskazując pozwanego.
- Niestety, jeśli pieniądze zostały przelane w wyniku oszustwa (np. podano fałszywy numer konta), identyfikacja ostatecznego odbiorcy może być trudna. Często oszuści posługują się kontami zakładanymi „na słupa”. Nawet jeśli uda się zlokalizować delikwenta, cały proces może być długi i skomplikowany.
- Dlatego zawsze warto sprawdzić numer konta kilka razy przed zleceniem przelewu. Ostrożność i dokładność mogą uchronić nas od wielu problemów i walki o własne pieniądze.
Podsumowanie
Omyłkowe przekazanie pieniędzy na zły numer konta może być stresującym doświadczeniem. Jednak istnieją procedury, które mogą pomóc w odzyskaniu nieprawidłowo wysłanych środków. Kluczowe jest natychmiastowe zgłoszenie błędu bankowi, jeśli dotarł do nas przez przypadek jakiś przelew. Nadawca w przypadku nieudanej próby polubownego rozwiązania, może skierować sprawę do sądu. Ważne jest również, aby zawsze sprawdzać numer konta przed zleceniem przelewu, aby uniknąć błędów i nieprzyjemnych konsekwencji. Pamiętajmy, że dokładność i ostrożność są kluczowe w transakcjach finansowych.
Zobacz także:
Jak anulować przelew w mBanku? Poradnik krok po kroku
O której przelew? Przegląd godzin sesji w różnych bankach
